¡SÉ PARTE DE NUESTRA TEAM BIZNES! Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para incorporar a nuestro equipo de trabajo y pueda desarrollarse en el puesto de “MONITOR DE CALIDAD” que cumpla con el siguiente perfil. ¿QUÉ BUSCAMOS?

- Experiencia mínima 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en empresa de Call Center CAMPAÑA DE VENTAS (Indispensable) • Contar con estudios técnicos o universitarios.
- Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado (Indispensable) • Disponibilidad para laborar: Calle Enrique Encinas 284 - La Victoria.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm. ¿QUÉ VAS A REALIZAR?
- Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos, detectando las necesidades y carencias del asesor.
- Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y oportunidades de mejora, generando las alertas correspondientes.
- Ejecutar sesiones de calibración con las áreas involucradas para asegurar la correcta alineación de criterios y estándares de evaluación.




- Elaborar y actualizar reportes e indicadores de calidad derivados de los monitoreos realizados.
- Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores mediante sesiones de coaching y feedback orientadas a la mejora continua.
- Diseñar y dar seguimiento a planes de acción basados en los resultados de calidad y desempeño operativo.
- Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.
- Seguimiento de indicadores de calidad y operaciones.
- Cumplir con otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por su jefatura inmediata.

COMPETENCIAS

- Trabajo en Equipo • Proactividad • Adaptabilidad • Comunicación efectiva • Organización y planificación. ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Sueldo S/ 1300 + S/ 300 Variable.
- Planilla Mype desde el 1er día.
- Asignación familiar S/ 113.
- Puntualidad en los pagos.
- Grato ambiente de trabajo.

📌 Monitor de Calidad Call Center/ Ventas/ Urgente (La Victoria)
🏢 Biznes
📍 La Victoria