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MONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER LA CAMPAÑA HOGAR y PREVENTIVA FIJA o Renovación ( TRANSPARENTE)

SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

- Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
- Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
- Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
- Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos





¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

- Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
- Microsoft office nivel intermedio
- Conocimiento en power point y herramientas digitales.
- Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines
- Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña UPGRADE FIJA y RENOVACION DE EQUIPOS

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

- Proactividad
- Dinamismo
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo

¿CUÁLES SERÁN MIS HORARIO DE TRABAJO?

lunes a sabado 9:00 am a 6.00 pm con descanso los domingos

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

- Sueldo S/1300 + Variable S/400+ Bono de movilidad 100 soles
- P

📌 Monitor de Calidad en Call Center ( Claro)/ Sede Santa Anita (Lima)
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📍 Lima