Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Responsable de Incentivos, Atención al paciente

Funciones:

- Asegurar que el equipo de ejecutivas a cargo brinde orientación adecuada a los pacientes y afiliados de ONCOSALUD (con amabilidad, empatía y centrado en la persona).
- Garantizar que el equipo brinde la oportunidad y accesibilidad de la atención al paciente y sus beneficios considerados en el programa contratado.
- Capacitar y reforzar al equipo a cargo sobre las coberturas estipuladas en los distintos programas de salud de la IAFAS así como también en los procedimientos en donde se encuentren involucrados.
- Asegurar una comunicación constante y proactiva con el equipo médico de ONCOSALUD y auditoría integrada. Mitigar el riesgo de asimetría de información y casos contingentes de conflicto con los afiliados.
- Atender los requerimientos críticos o contingentes de nuestros clientes grupales, asegurando la resolución de manera oportuna y de acuerdo a los convenios o contratos establecidos con estos clientes.
- Monitoreo, evaluación y feedback constante del equipo a cargo. Generar reportes de producción, productividad, propuestas de eficiencia operativa, indicadores de gestión del equipo, entre otros.
- Coordinar con la IPRESS, equipo comercial y el equipo a cargo la implementación de mejora de los procesos con una visión centrada en el paciente.
- Asegurar el cumplimiento adecuado de admisión de paciente nuevo al programa oncológico (pacientes grupales)



de acuerdo al proceso establecido y lograr alto nivel de satisfacción del cliente grupal.
- Asegurar que el equipo a cargo ejecute de forma oportuna los procesos de contingencia ante la caída o inoperatividad de algunos de los sistemas para la autorización de beneficios de acuerdo a lo establecido para asegurar continuidad de la atención de los pacientes y afiliados.

Requisitos:

- Estudios universitarios de administración, ingeniería industrial, marketing o relacionadas culminado o por culminar.
- Experiencia mínima de 01 año en atención al cliente – quejas y/o reclamos en empresas de servicios de salud privadas y o aseguradoras (EPS, SIS, Prepagados).
- Conocimiento de sistemas de Seguros (EPS, SIS, Prepagados).
- Experiencia liderando equipos por lo menos 1 año
- Experiencia en manejo de reclamos

Beneficios:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Un Plan de Salud mixto para ti y tus familiares derechohabientes, cubierto al 85% (en el Plan Base Mapfre) y con cobertura al 75% (en el plan adicional Corporativo Auna Salud).
- Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes
- Beneficios Corporativos y Club de descuentos.
- Medio día Libre por Cumpleaños
- Programa de becas de estudio: Desafíate con Auna
- Programa de reconocimiento
- Tarjeta de alimentación

En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

📌 Responsable de Beneficios , Atención al Asegurado (San Isidro)
🏢 Grupo Auna
📍 San Isidro