Buscamos personas con buena comunicación, orientación al cliente y facilidad para manejar herramientas digitales, para brindar atención a través de WhatsApp, chatbot y otros canales digitales.

Funciones principales

- Atender consultas de clientes mediante WhatsApp, chatbot y plataformas digitales.
- Supervisar y actualizar las respuestas y flujos del chatbot con IA.
- Resolver consultas sobre los servicios de la empresa y derivar casos que requieran atención especializada.
- Actualizar la base de conocimientos y respuestas del chatbot.
- Monitorear la calidad y tiempos de atención, identificando oportunidades de mejora.
- Registrar incidencias y elaborar reportes de atención.
- Coordinar con otras áreas para mejorar los procesos de atención digital.

Requisitos

- Técnico o universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones, Sistemas o carreras afines.
- 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte digital o canales virtuales.




- Experiencia atendiendo por chat, WhatsApp o redes sociales.
- Manejo de WhatsApp Business, CRM y plataformas de atención.
- Conocimientos de IA y chatbots.
- Buena redacción, ortografía y comunicación.
- Organización, empatía, proactividad y orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo: S/1,300 mensuales.
- Ingreso a planilla REMYPE.
- Capacitaciones constantes.
- Herramientas de trabajo.

Horario y modalidad
- Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:30 p. m.
- Sábados: 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

¡Postula ahora! Si tienes experiencia en atención digital y sabes trabajar con IA, chatbots y automatizaciones, queremos conocerte. ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!

Sueldo: S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Digital - Tiempo completo (Miraflores)
🏢 NEXO BUSINESS
📍 Miraflores