Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.
Funciones Del Cargo ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor/a de Cajas - Tottus Jockey Plaza!
En Tottus Jockey Plaza buscamos a nuestro/a próximo/a Supervisor/a de Cajas, una persona con liderazgo, orientación al cliente y foco en la excelencia operativa, que asegure una experiencia de compra ágil y optimizado para nuestros clientes.
¿Cuál será tu misión?
Administrar y supervisar los procesos operativos del área de cajas, asegurando su correcta ejecución y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad.
¿Qué harás en el día a día?
- Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos operativos en el área de cajas.
- Resolver incidentes con clientes internos y externos, asegurando una atención oportuna y efectiva.
- Liderar y gestionar al equipo, promoviendo un buen clima laboral y alto desempeño.
- Elaborar reportes de gestión que contribuyan a la mejora continua y excelencia operativa.
- Controlar el uso adecuado de recursos y el cumplimiento de objetivos comerciales (GEX y CMR).
- Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de servicio bajo el modelo “Amabilidad en Tottus”.
¿A quién buscamos?
- Estudios técnicos completos o universitarios truncos en Administración, Contabilidad o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en retail, supermercados o tiendas de alto tráfico.
- Experiencia liderando equipos operativos.
- Competencias clave: orientación al cliente, criterio, proactividad, manejo de situaciones difíciles y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para laborar presencial en Jockey Plaza
Si te motiva liderar equipos, asegurar una excelente atención al cliente y ser parte de un entorno dinámico en retail, ¡esta oportunidad es para ti! Postula y forma parte de Tottus.
#Retail #Cajas #SupervisorDeCajas #ServicioAlCliente #Tottus En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.
Requisitos
- Técnico o Universitario Administración, Ingeniería industrial, Contabilidad, afines
- Office nivel usuario intermedio
- Mayor a 1 año liderando o supervisando equipos de trabajo.
- Experiencia en el sector retail, consumo masivo o cadena de restaurantes
- Disponibilidad para laborar 100% presencial en Horarios Rotativos
Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
📌 Supervisor de Cajas / Tottus Jockey Plaza (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima