Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Supervisar el uso de recursos y cumplimiento de cuotas diarias, y resolver los reclamos de los clientes.

Funciones Del Cargo Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación. Resolver reclamos, requerimientos o incidencias presentadas por los clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.



Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.

Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa. Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR. Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus Requisitos Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración y/o afines.

Experiencia de 1 año o más en posiciones de Caja.

Experiencia previa liderando equipos.

Manejo de Excel a nivel básico.

Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (6x1) en Villa María del Triunfo.

Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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📌 Supervisor de cajas / Tottus Pachacutec (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima