Perfil Competente
- Sexo: Femenino.
- Edad referencial: 22 a 30 años.
- Excelente presentación personal.
- Facilidad para interactuar con clientes.
- Actitud positiva y dinámica.
- Interés por la tecnología.
Formación Académica
Técnica o Universitaria (Concluido o en curso) en:
- Administración
- Marketing
- Secretariado Ejecutivo
- Ciencias de la Comunicación
- Negocios Internacionales
- Administración y Marketing
- o carreras afines.
Experiencia
- Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción o asistencia comercial.
- Experiencia administrando WhatsApp Business.
- Experiencia atendiendo consultas por redes sociales.
- Deseable experiencia en empresas de tecnología, ingeniería, construcción, minería o comercialización de equipos (No excluyente).
Conocimientos
- Microsoft Office (Word, Excel y Outlook), nivel Intermedio
- WhatsApp Business.
- Manejo en Redes Sociales (Facebook, Instagram, TikTok)
- Manejo de LinkedIn
- Manejo básico de CRM
- Técnicas de atención al cliente.
- Redacción comercial.
- Manejo básico de cotizaciones y seguimiento comercial.
Funciones Principales
- Atender clientes de manera presencial y virtual.
- Brindar información inicial sobre los productos y servicios.
- Coordinar citas comerciales y demostraciones de equipos.
- Gestión de Leads provenientes de las Redes Sociales, WhatsApp Business y llamadas telefónicas
- Realizar seguimiento para asegurar que todos los leads sean atendidos.
- Mantener tiempos de respuesta rápidos.
- Escalar consultas técnicas al área correspondiente.
- Recepcionar documentación y otros que el jefe directo se lo indique.
Competencias
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Excelente ortografía.
- Orientación al cliente.
- Actitud comercial.
- Proactividad.
- Organización.
- Empatía.
- Responsabilidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Trabajo en equipo.
- Facilidad de aprendizaje.
- Capacidad para resolver consultas de primer nivel.
- Enfoque en resultados.