Rol de comunicación directa con el estudiante, encargado de la gestión de trámites y la atención de necesidades no técnicas.

A.

Comunicación y Soporte al Estudiante

Gestionar la comunicación multicanal (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales) para atender las consultas y requerimientos de los estudiantes.

Ejecutar el proceso de bienvenida a los nuevos estudiantes (ciclo 1), incluyendo la verificación de datos y la orientación inicial.

Difundir comunicados oficiales y de interés a través de los grupos de comunicación y el campus virtual.

Proporcionar soporte académico general a todos los estudiantes.

B.

Gestión de Trámites y Seguimiento

Atender y realizar el seguimiento de los trámites académicos solicitados a través del Formulario Único de Trámite (FUT).

Realizar el seguimiento semanal de inasistencias, contactando a los estudiantes para conocer los motivos.





Contactar a los estudiantes que requieran justificaciones o exámenes sustitutorios para gestionar su reprogramación.

Ejecutar campañas de seguimiento de la satisfacción estudiantil y recopilar testimonios para la mejora continua.

C.

Gestión de Seguimientos y Llamadas

Realizar el monitoreo constante del rendimiento académico de los estudiantes a través del seguimiento de calificaciones y asistencia.

Identificar y realizar el seguimiento de estudiantes con potencial de recuperación académica (rescatables) para ofrecerles apoyo.

Coordinar y ejecutar el programa de reforzamiento académico, desde la identificación y agendamiento de estudiantes hasta la realización de las sesiones.

Realizar llamadas de satisfacción para solicitar opiniones positivas a los estudiantes de todos los ciclos.

Required Skill Profession

Other General

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🏢 Instituto Peruano Chino
📍 San Isidro