Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un
ASISTENTE DE QUEJAS Y RECLAMOS
para unirse a nuestro equipo.

REQUISITOS
- Egresado o Bachiller de las carreras de Derecho, Administración y/o carreras afines.
- Disponibilidad de laborar de L - V (9 am a 6 pm) y sábados hasta la 1 pm
- Conocimientos técnicos de normas legales MTC, Indecopi.
- Conocimientos de Office nivel intermedio.
- Experiencia de 1 año en el puesto o cargos a fines.

VENTAJAS
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores (Gratificaciones, cts, utilidades, vacaciones, asignación familiar y otros).
- Línea de carrera
- Grato ambiente laboral.
- Pertenecer a una empresa líder en el sector de transportes.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
- Atender las quejas y reclamos de los clientes, brindar respuesta oportuna en el tiempo establecido por la organización.




- Solicitar a las áreas correspondientes el descargo sobre la ocurrencia de la queja o reclamo.
- Categorizar y adjuntar los documentos correspondientes de cada caso.
- Elaborar y enviar cartas de respuestas en base al cuadro de tipificación y concluir el reclamo.
- Realizar seguimiento a las respuestas de los clientes en el plazo establecido.
- Asesorar a los administradores sobre la atención de quejas y reclamos.
- Cumplir con los indicadores.
- Realizar otras tareas asignadas por el Coordinador de Quejas y Reclamos.

Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviar tu currículum vitae actualizado.

En Turismo Civa S.A.C. valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo. Únete a nosotros y contribuye a ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Esperamos contar contigo

📌 Asistente de quejas y reclamos (Lima)
🏢 Turismo Civa
📍 Lima