Transformando mercados con tecnología desde hace más de 30 años. Impactamos vidas a través de la Tecnología.
Creamos tecnologías que impulsan la transformación digital en el sector público y fomentan la innovación en los segmentos de Justicia, Infraestructura y Obras, y Procesos Digitales y Administrativos.
Pionera en la implementación de procesos digitales en el país, Softplan Sector Público desarrolla soluciones que promueven mayor agilidad, transparencia y eficiencia en los servicios prestados al ciudadano. Son tecnologías que impulsan la transformación digital, atendiendo a las diversas necesidades de los gobiernos en todos los niveles.
El analista de servicios de TI será responsable de garantizar la operación, el soporte y la mejora continua de los servicios tecnológicos, actuando como punto de contacto entre usuarios y equipos técnicos. Deberá atender incidencias, gestionar solicitudes, monitorear el desempeño de los servicios y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
Además, participará en la documentación de procesos,
la generación de reportes y la identificación de oportunidades de mejora, contribuyendo a la eficiencia y calidad de los servicios de TI.
Responsabilidades e atribuições
- Ejecutar actividades de implantación y despliegue del sistema EJE No Penal en las sedes del Poder Judicial del Perú.
- Conducir proyectos de implantación de mediano y gran porte, siguiendo la metodología definida, incluyendo parametrizaciones, configuraciones, homologaciones, capacitaciones y entrada en producción.
- Brindar y apoyar capacitaciones a distintos perfiles de usuarios (magistrados, personal jurisdiccional, técnico y administrativo), facilitando la adopción del sistema.
- Actuar en campo conforme al plan de despliegue nacional, acompañando el uso de la herramienta y apoyando la fase de estabilización.
- Elaborar y mantener actualizados materiales de usuario y documentación funcional en español, realizando diagnósticos de consultoría.
- Actuar co
📌 Persona Analista de Servicios de TI Pleno (Perú)
🏢 Softplan
📍 Perú