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Lima
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Grupo Divemotor
Lima
Descripción del puesto
En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un ambiente de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Ejecutivo de Atención al Cliente (Javier Prado)
Misión:
Brindar, asesorar y coordinar en forma adecuada la atención de los clientes, dando apoyo al Jefe de Servicio y Asesores a fin de contribuir con la satisfacción de los clientes.
Funciones:
- Recepcionar y atender (vía telefónica o en sala de espera) las consultas, pedidos y/o reclamos de los clientes, a fin de contribuir a la solución de inquietudes contribuyendo con su satisfacción por el servicio.
- Registrar y controlar el préstamo de unidades de taller con el fin de resguardar los activos de la empresa.
- Realizar la administración de citas de los clientes (registro, reportes, recordatorios, reprogramaciones, etc) para generar la atención en taller.
- Realizar las llamadas buscando el contacto proactivo para el agendamiento de nuestros clientes a fin de garantizar la atención oportuna, mejorar la tasa de asistencia a citas y fortalecer la relación con los clientes.
- Coordinar el recojo y entrega de vehículos de clientes para abreviar el plazo de las atenciones y generar una percepción de involucramiento en la satisfacción del cliente.
- Solicitar y proveer los requerimientos del área (útiles de oficina, abastecimiento, entre otros) a los usuarios para contribuir con el abastecimiento de materiales y servicios necesario para el desarrollo de las actividades.
- Crear y actualizar la información de los clientes en SAP y CRM y de las unidades (km y placa) para facilitar la gesti
📌 Ejecutivo de Atención al Cliente (Lima)
🏢 Grupo Divemotor
📍 Lima