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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

ANALISTA DE TNPS /NPS– CALL CENTER MODALIDAD PRESENCIAL (SEDE SANTA ANITA) LA CAMPAÑA CLARO PERU CON EXPERIENCIA EVIDENTE

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

-Analizar resultados de encuetas NPS( NET PROMOTER SCORE)

-Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

-Proponer planes de accion para mejorar la satisfaccion del cliente.

-Monitorear la evaluación de indicadores de calidad en el call center

-Trabajar de la mano con operaciones y calidad.

*Escucha de llamada y analisis de las mismas

*Feedback de asesores

*Analisis de gestiones de agentes en base a KPI

*Envio de alertas y reportes





*Creación de propuestas de mejora en base a lo detectado

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

-Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en análisis de TNPS

-Manejo de excel intermedio / avanzado ( tabla dinamicas ,graficos, etc)

-Deseable conocimiento de Power Bi o herramientas de analisis

-Capacidad analitica y enfoque en mejora continua.

Buenas comunicacion y trabajo en equipo.

Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en ingeniería industrial, informática, Administración o afines.

Conocimiento en Power BI, SQL, excel avanzado, etc.

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

De lunes a domingo con descanso rotativo ( es manejable)

De 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿CUÁLES SERÁN MIS VENTAJAS?

Sueldo S/1300+ Bono variable S/400 por rxh los PRIMEROS MESES

Posibilidad de hacer línea de Carrera

Beneficios corporativos

Pagos puntuales

APROVECHA LA OCASIÓN

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📌 Se Requiere Analista De Satisfacción Tnps / Rubro Call Center 1300 Variable 400 Lima
🏢 Partner Service
📍 Lima