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Somos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor Talento Para Cubrir La Posición De

MONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER LA CAMPAÑA HOGAR y PREVENTIVA FIJA o Renovación ( CLARO)

SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.

Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.

Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.

Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

Estudios técnico y/o universitarios completes,



en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.

Microsoft office nivel intermedio

Conocimiento en power point y herramientas digitales.

Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines

Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña UPGRADE FIJA y RENOVACION DE EQUIPOS

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

Proactividad

Dinamismo

Comunicación efectiva

Organización y gestión del tiempo

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

lunes a sabado 9:00 am a 6.00 pm con descanso los domingos

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

Sueldo S/1300 + Variable S/400+ Bono de movilidad 100 soles

Posibilidad de hacer línea de Carrera

Beneficios corporativos

Pagos puntuales

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