Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Garantizar una operación de cajas segura y productivo, con pagos ágiles y excelente servicio, cumpliendo procesos, control y liderazgo
Funciones Del Cargo
Lidera los procesos en las áreas de Cajas asegurando procedimientos estandarizados en ambas marcas.
Responsable de promover la cultura de servicio en las Tiendas
Responsable de brindar un servicio acorde con las expectativas actuales de nuestros clientes a fin de fidelizarlos, asegurando una experiencia de compra positiva.
Asegurar la cobertura adecuada de cajas según afluencia, programando turnos, asignando POS y administrando pausas
Supervisar la apertura y cierre de cajas, asegurando cumplimiento de POEs, checklists y condiciones operativas.
Controlar y optimizar tiempos de espera, filas y flujo de clientes, aplicando medidas de descongestión y soporte a autoatención cuando aplique.
Proponer mejoras tecnológicas y de procesos que eleven la calidad de atención
Gestionar el correcto uso del POS: anulaciones, descuentos manuales, devoluciones y transacciones especiales.
Monitorear transacciones para detectar diferencias, faltantes, sobrantes y operaciones inusuales; gestionar su resolución inmediata.
Asegurar cumpli
📌 Subgerente de cajas (Lima)
🏢 Sodimac
📍 Lima