Requisitos

Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en Help Desk o soporte técnico.
Conocimiento de buenas prácticas ITIL y sistemas operativos.
Manejo de herramientas de tickets (Jira, Zendesk, Hubspot u otros).
Microsoft Office nivel intermedio.
Inglés intermedio
Orientación al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Funciones

Gestionar tickets de atención, seguimiento y cierre mediante Jira.
Brindar soporte a clientes ante incidencias técnicas de productos Autodesk.
Realizar seguimiento a adquisiciones y renovaciones de licencias.
Documentar atenciones y elaborar reportes de gestión.
Monitorear en tiempo real el estado de los productos Autodesk.
Coordinar continuamente con el área de ventas.

Incentivos

Ingreso a planilla de Régimen General con todos los beneficios de ley.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Capacitación constante.
Excelente clima laboral.
Trabajo con marcas líderes en tecnología

📌 Soporte Técnico Helpe Desk (Santiago de Surco)
🏢 SemcoCAD
📍 Santiago de Surco