Buscamos un(a) Supervisor(a) Senior de Call Center – Portabilidad para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa en constante crecimiento que lidera operaciones comerciales de alto desempeño.
⚠️ Indispensable contar con experiencia en campañas de Portabilidad. Buscamos líderes comerciales con visión estratégica, capacidad para desarrollar equipos de alto rendimiento y pasión por superar objetivos.

Misión del Puesto:
Liderar y fortalecer el desempeño del equipo de asesores de la campaña de portabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la calidad del servicio y la implementación de las mejores prácticas operativas mediante el acompañamiento y coaching continuo.

Requisitos del Puesto:
Indispensable: Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) Senior, Supervisor(a) de Portabilidad o posiciones similares en campañas de Portabilidad.
Experiencia liderando equipos comerciales en Call Center.
Experiencia gestionando indicadores de ventas, productividad y calidad.
Habilidades de liderazgo, comunicación,



coaching y desarrollo de personas.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.

Funciones del Puesto
Proporcionar entrenamiento y asistencia continua a los asesores a su cargo para fortalecer su desempeño comercial.
Asegurar que el equipo cumpla con las mejores prácticas de la compañía en la administración y operación del servicio.
Realizar monitoreos diarios y seguimiento permanente a la gestión de los asesores.
Establecer y comunicar las metas del equipo, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
Brindar coaching y retroalimentación constante para mejorar los resultados individuales y grupales.
Dar seguimiento a los principales indicadores comerciales e implementar acciones de mejora para el cumplimiento de objetivos.

Condiciones y Incentivos:
Ingreso a planilla MYPE durante los 3 primeros meses, con pa

📌 Supervisor Senior Call Center Portabilidad (Surquillo)
🏢 XSell
📍 Surquillo