? Únete a nuestro equipo como Operador de Sistemas

¿Te apasiona el seguimiento de incidentes, la coordinación con equipos de soporte y la atención al cliente? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos

? Modalidad: Presencial

? Lugar de trabajo: San Isidro

? Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. – 6:00 p.m.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar el correcto seguimiento de los incidentes y requerimientos reportados por el cliente, coordinando con los equipos resolutores para garantizar una atención oportuna y de calidad.

Principales responsabilidades

✅ Monitorear los casos reportados por el cliente desde su creación hasta su cierre.

✅ Revisar las condiciones de cada solicitud y canalizar los casos hacia los grupos resolutores correspondientes.

✅ Realizar seguimiento al estado de los tickets para asegurar su atención dentro de los tiempos establecidos.

✅ Validar con los usuarios la conformidad de las atenciones realizadas antes del cierre de los casos.





✅ Mantener actualizada la información de los tickets en la herramienta ITSM.

✅ Elaborar reportes básicos de seguimiento cuando sean requeridos.

¿Qué buscamos?

✔ Egresado técnico de Computación, Sistemas, Informática o carreras afines.

✔ Mínimo 1 año de experiencia en funciones similares.

✔ Indispensable: Manejo de Excel.

✔ Indispensable: Experiencia utilizando herramientas ITSM (deseable Freshservice).

✔ Capacidad de organización, seguimiento y coordinación con diferentes equipos.

✔ Orientación al cliente y atención al detalle.

? Ventajas De Canvia

Cobertura parcial EPS.
Tarjeta de alimentos.
Línea de carrera y desarrollo profesional.
Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital.

Juntos vamos por más No esperes y postula a tu siguiente reto.

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de g

📌 Operador se sistemas (San Isidro)
🏢 Canvia
📍 San Isidro