En Stefanini nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Monitoreo y Mantenimiento ATM para trabajar para uno de nuestros principales clientes del rubro bancario.

Ubicación: 100% Presencial en San Isidro, Lima – Perú.
Horario: Servicio 24x7 con horario rotativo.

? ¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Monitorear y atender incidencias de primera línea relacionadas con la red de ATM.
Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, realizando los descartes necesarios antes de su escalamiento.
Gestionar incidentes recibidos a través de diferentes canales (sistema de monitoreo, llamadas, correo electrónico, mensajería y otros medios habilitados).
Escalar oportunamente aquellos incidentes que no puedan resolverse en primera instancia.
Validar información, campañas, publicidad y actualizaciones implementadas en los equipos monitoreados.
Ejecutar bloqueos y desbloqueos de herramientas de seguridad según los procedimientos establecidos.
Brindar soporte en despliegues y solicitudes masivas.




Gestionar el envío y análisis de journals para la recuperación operativa de los ATM.
Apoyar en la resolución de incidentes ocasionados por errores operativos.
Monitorear alertas y detectar incidencias de hardware mediante herramientas especializadas.
Crear y administrar tickets de atención y realizar el seguimiento correspondiente hasta su resolución.

✅ ¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 1 año en monitoreo, soporte técnico, mesa de ayuda o atención de incidencias.
Egresado/a de carreras técnicas o universitarias vinculadas a Informática, Computación, Soporte Técnico o afines.
Conocimientos de ITIL.
Experiencia en gestión de incidentes y uso de herramientas de monitoreo (deseable).

? ¿Te gustaría sumarte?
Si cuentas con experiencia en monitoreo de infraestructura, soporte técnico o gestión de incidentes y buscas nuevos desafíos en un entorno tecnológico de alta disponibilidad, queremos conocerte Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Analista de Soporte y Monitoreo ATM (San Isidro)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 San Isidro