Analista de Garantías Ubicación: Lima, Sede Priale Modalidad: Presencial
¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante yprosperar en un equipo que te apoya? únete a lnchcape Perú, parte de lacompañía global lnchcape. Tendrás un papel principal creando experienciasexcepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchasoportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, alsiguiente nivel. Nuestro equipo MACHINERY busca un/a Warranty Analyst para unirse a lnchcape Perú. El propósito de este rol será Administrar y controlar los procesos de garantía de las diferentes marcas de Dercomaq, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por los fabricantes (OEM), la recuperación oportuna de los costos por garantía y el soporte técnico-administrativo a la red de servicio, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la rentabilidad del negocio y la mejora continua de los procesos de postventa.Lo que harás
Gestionar las reclamaciones de garantía de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por cada fabricante (OEM).
Revisar, validar y aprobar solicitudes de garantía presentadas por la red de talleres (CES y STA).
Registrar, administrar y dar seguimiento a los casos de garantía hasta su cierre definitivo.
Coordinar con las fábricas (OEM) la atención de reclamos técnicos, consultas y recuperos económicos.
Analizar tendencias de fallas recurrentes y elaborar reportes que contribuyan a la mejora continua del producto.
Monitorear los indicadores de garantías (Recovery Rate, Aging, Rechazos, Lead Time, entre otros).
Coordinar auditorías internas y externas relacionadas con procesos de garantía.
Capacitar a la red de servicio respecto a políticas, procedimientos y documentación requerida para el correcto registro de garantías.
Validar el cumplimiento de campañas técnicas, recalls y boletines emitidos por el fabricante.
Mantener actualizada la documentación, manuales y procedimientos de garant
📌 Warranty Analyst (Lima)
🏢 Inchcape
📍 Lima