10 ago
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Scotiabank
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Lima
ID de la solicitud: 269094
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
Propósito
Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes
e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de
negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las
normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
¿A qué retos te enfrentara?
• Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y
aprovechar las amplias relaciones de la financiera, así como sus sistemas y conocimientos.
• Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional,
ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.
• Utilizar el sistema (Web de retenciones)
y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones
de tarjetas de crédito.
• Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos y
de las tipologías correspondientes.
• Utilizar la “plataforma de ofertas” en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente
(según la situación)
• Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o
consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las
actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que
garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de
cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el rie
📌 Asesor De Experiencia Al Cliente Lealtad Csf (Lima)
🏢 Scotiabank
📍 Lima