Garantizar la correcta coordinación y ejecución de las operaciones diarias de los servicios (tours) ofrecidos, asegurando la continuidad de los servicios, la eficiencia de los procesos y la optimización de los costos operativos, la coordinación con proveedores y la mejora continua.

Principales Responsabilidades

Organizar y gestionar los tours diarios, asignando al staff requerido para cada servicio.
Planificar y organizar recursos para garantizar el cumplimiento de los servicio.
Monitorear la productividad, calidad y desarrollo del servicio.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos para incrementar la eficiencia.
Analizar costos operativos y proponer iniciativas de optimización sin afectar la calidad del servicio.
Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos operacionales.
Gestionar los horarios y descansos del personal.
Asesorar, atender a los clientes.

Requisitos

Profesionales universitarios o técnicos, egresados o estudiantes de los últimos ciclos de la carrera de Administración de Turismo y Hotelería o afines.





Experiencia en atención al cliente.

Atención al detalle y precisión en el manejo de información.

Dominio de inglés nivel intermedio (hablado y escrito).

Conocimiento en lugares y atractivos turísticos en Lima y Perú.

Licencia A2B (No indispensable)

COMPETENCIAS

Organización y planificación.

Capacidad analítica.

Orientación a resultados.

Resolución de problemas.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad y proactividad.

Gestión del tiempo y priorización de actividades.

CONDICIONES DE TRABAJO

Modalidad: Presencial

Jornada: Tiempo completo.

VALOR AGREGADO DEL PUESTO

El Agente de Operaciones desempeña un rol principal en la eficiencia de la organización, contribuyendo a la optimización de recursos, la reducción de costos y la mejora continua de los procesos, asegurando que los servicios se presten con altos estándares de calidad y rentabilidad.

📌 Agente de Operaciones (Lima)
🏢 Haku tours
📍 Lima