SÉ PARTE DE NUESTRA TEAM BIZNES

Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para incorporar a nuestro equipo de trabajo

y pueda desarrollarse en el puesto de “MONITOR DE CALIDAD” que cumpla con el siguiente perfil.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiencia mínima 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en empresa de Call Center CAMPAÑA

DE VENTAS (Indispensable)

Contar con estudios técnicos o universitarios.
Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado (Indispensable)
Disponibilidad para laborar: Calle Enrique Encinas 284 - La Victoria.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm.

¿QUÉ VAS A REALIZAR?

Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos,

detectando las necesidades y carencias del asesor.

Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y oportunidades de mejora,

generando las alertas correspondientes.

Ejecutar sesiones de calibración con las áreas involucradas para asegurar la correcta alineación

de criterios y estándares de evaluación.





Elaborar y actualizar reportes e indicadores de calidad derivados de los monitoreos realizados.
Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores mediante sesiones de coaching y

feedback orientadas a la mejora continua.

Diseñar y dar seguimiento a planes de acción basados en los resultados de calidad y desempeño

operativo.

Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y

servicios.

Seguimiento de indicadores de calidad y operaciones.
Cumplir con otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por su jefatura

inmediata.

Competencias

Trabajo en Equipo
Proactividad
Adaptabilidad
Comunicación efectiva
Organización y planificación.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Sueldo S/ 1300 + S/ 300 Variable.
Planilla Mype desde el 1er día.
Asignación familiar S/ 113.
Puntualidad en los pagos.
Grato ambiente de trabajo.

📌 Monitora de Calidad Call Center/ Ventas/ Urgente (La Victoria)
🏢 Biznes
📍 La Victoria