Somos SERVEX, organización líder en servicios de BPO con más de 20 años de experiencia, nuestra misión es gestionar el portafolio de nuestros clientes garantizando una máxima efectividad en cobranzas y atención.

En Servex, buscamos un perfil que le apasione trabajar con datos, entender el negocio y generar un impacto real en los resultados, un analista que transforme la información en decisiones y sea un socio clave en Operaciones, si encajas con el perfil, esta es tu posibilidad para desempeñarte como: Analista de Planificación y Control Operacional.

¿Cuál será tu propósito?

Asegurar la disponibilidad, calidad y análisis de la información operativa que impulsa la gestión de cobranza, generando alertas tempranas, propuestas accionables y visibilidad del desempeño para el cumplimiento de metas.

¿Qué harás en el día a día?

Preparar y validar los insumos críticos de gestión: cartera, segmentación, metas y bases operativas.
Diseñar estrategias y planes de recuperación basados en análisis de datos y comportamiento de cartera.
Monitorear indicadores clave de forma diaria:



cumplimiento, productividad, avances vs metas y timing.
Detectar desviaciones y generar alertas tempranas con acciones concretas.
Analizar información de múltiples fuentes para identificar oportunidades, riesgos y patrones de gestión.
Construir y optimizar reportes y dashboards claros, confiables y accionables.
Acompañar a Operaciones con información estratégica para la toma de decisiones.
Verificar la correcta ejecución de estrategias (segmentación, campañas, prioridades).
Participar en reuniones operativas y presentar hallazgos, insights y recomendaciones.
Proponer mejoras en procesos, automatización y eficiencia del área.

¿Qué buscamos en ti?

Técnico, egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en análisis de datos y control de indicadores (idóneo en call center o cobranzas).
Dominio intermedio–avanzado de Exce

📌 Analista de planificación y Control Operativo (Cayma)
🏢 Servex Perú
📍 Cayma