El Community Manager es el responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes; sus fans de internet. La principal herramienta con la que trabaja, son las Redes Sociales: Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, entre otras. A pesar de lo que muchos puedan pensar esta es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades.

El Community Manager tiene capacidad de empatía y comunicación, es experto en criticas de las redes sociales. Dado que su principal función consiste en gestionar una comunidad online implicando a los usuarios si no posee unas buenas dotes de comunicación online va a tener poco que hacer.

La segunda característica clave de este cualificado es la empatía. Las redes sociales tienen que llevarle a un perfil empático, que sepa ponerse en la piel de los demás, y siempre en encontrar la mejor solución a las necesidades y los problemas de sus fans.

FUNCIONES

2.1 Elaborar contenido: Generar contenido de calidad,



este podrá tener distintos formatos como videos, fotografías, e-books, etc.

2.2 Buscar nuevas tendencias: Investigar nuevas formas de poder comunicar y fijarse en que contenidos están funcionando en la competencia.

2.3 Responder e interactuar con la comunidad: Conversar con los usuarios para dar respuesta a sus preguntas y agradecer sus comentarios en las publicaciones.

2.4 Gestionar estrategias y acciones estrategias: Las acciones estratégicas que incentivan a la comunidad a participar como sorteos, challenges, concursos, promociones y colaboraciones.

2.5 Elaborar informes de seguimiento para esto suele medir su rendimiento con una serie de indicadores y métricas que ayudaran a resumir todo de una forma más visual,

2.6 Elaborara los perfiles de Buyer Persona (representaciones detalladas de tu cliente) para así agrupar a las distintas audiencias.

2.7 Encargado de gestionar crisis e

📌 Community Manager (Lima)
🏢 ABL INTERNATIONAL
📍 Lima