En GHG Gemma Holding Group estamos en la búsqueda de Ejecutivos de Call Center encargados de gestionar de manera oportuna y efectiva los leads generados por las campañas de marketing de Gemma, estableciendo contacto con potenciales clientes, identificando sus necesidades e intereses, calificando sus oportunidades comerciales y convirtiéndolas en citas, visitas y oportunidades reales de venta.
El Ejecutivo de Call Center deberá desarrollar una comunicación comercial persuasiva y profesional, siendo capaz de presentar de manera clara los atributos y incentivos de Gemma, responder consultas, manejar objeciones, generar interés y, cuando las condiciones lo permitan, concretar directamente la venta del producto.
Su responsabilidad no termina en realizar llamadas, sino en convertir leads en oportunidades comerciales calificadas y oportunidades en resultados.
Responsabilidades:
El Ejecutivo de Call Center será responsable de:
Contactar oportunamente los leads generados por las campañas.
Realizar llamadas y seguimiento de acuerdo con los protocolos comerciales.
Identificar el perfil, necesidad,
interés y capacidad de compra del prospecto.
Calificar correctamente cada lead.
Generar citas y visitas para los asesores comerciales.
Confirmar y reconfirmar las citas programadas.
Mantener seguimiento de los prospectos que aún no se encuentran listos para comprar.
Presentar comercialmente el proyecto y sus principales atributos.
Resolver consultas iniciales del prospecto.
Manejar objeciones comerciales.
Identificar oportunidades de cierre telefónico.
Registrar correctamente toda la gestión realizada en el CRM.
Mantener actualizada la información de cada lead.
Cumplir los objetivos comerciales y de productividad establecidos.
Funciones:
-Recibir y gestionar los leads provenientes de campañas de marketing digital, formularios, redes sociales, página web, WhatsApp y demás canales comerciales habilitados por Gemma.
-Contactar los leads dentro del tiempo establecido por la empresa, prio
📌 Ejecutivo de call center comercial (Arequipa)
🏢 GHG
📍 Arequipa