Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.

Hoy estamos buscando a la persona que tendrá como desafío liderar el diseño y evolución de la experiencia del cliente en todos nuestros puntos de contacto.

¿Cuáles serán sus principales desafíos?

Diseñar una experiencia omnicanal memorables para nuestros clientes.
Medir e impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente y su impacto en indicadores comerciales, financieros y de ejecución.
Liderar la estrategia de Customer Experience y User Experience de la organización.
Transformar insights de usuarios en iniciativas de alto valor para el negocio.




Articular esfuerzos entre Marketing, Operaciones, Comercial y Tecnología, para asegurar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
Definir la estrategia de cultura centrada en el cliente en toda la organización.

¿A quién buscamos?

Competente en Administración, Ingeniería Industrial o afines
Experiencia en áreas de diseño de experiencia / experiencia de cliente / innovación
Deseable experiencia en Retail

En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.
DiversidadSuma
Postula y forma parte de nuestro equipo

📌 Gerente de diseño de experiencia de cliente (Lima)
🏢 FARMACIAS PERUANAS
📍 Lima