En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista junior de Gestión Operativa | Inglés intermedio para incorporarse a un importante proyecto.

¿Qué harás?
Gestionar el ciclo de vida completo de las Órdenes de Servicio (OS) en ServiceNow.
Supervisar los procesos de estimación, generación de pedidos, aceptación, certificación y facturación.
Coordinar con áreas internas, clientes y proveedores para asegurar el cumplimiento de los procesos operativos.
Administrar el marketplace de factorías y realizar seguimiento a los servicios contratados.
Brindar soporte funcional N0 en los módulos Factory y Recruiting de ServiceNow.
Participar en pruebas funcionales (UAT) de nuevas versiones y mejoras de la plataforma.
Ejecutar la certificación mensual de recursos.
Realizar el seguimiento presupuestario y control económico de las órdenes de servicio.
Elaborar reportes de gestión, indicadores (KPIs) y dashboards operativos.
Documentar, mantener y actualizar procedimientos operativos (PlayBooks).

¿Qué buscamos?
Competente universitario(a) de Ingeniería de Sistemas,



Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en gestión operativa, administración de servicios, PMO o coordinación de procesos.
Experiencia en la gestión y seguimiento de Órdenes de Servicio (OS) o procesos operativos similares.
Manejo de ServiceNow a nivel funcional (deseable experiencia en Factory, ITSM o módulos relacionados).
Conocimientos de SAP para la gestión de pedidos, presupuestos o procesos administrativos.
Experiencia en coordinación con clientes internos y proveedores.
Conocimiento en seguimiento presupuestario, control de costos y facturación.
Experiencia elaborando reportes operativos e indicadores (KPIs).
Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
Inglés a nivel intermedio alto (B2).

Condiciones:
Horario de trabajo Lunes a Viernes 01:00am - 11:00am.
Modalidad híbrida.
Movilidad de recojo.
Sede Magdalena.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo +

📌 Analista junior de Gestión Operativa (Magdalena del Mar)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Magdalena del Mar