Asegurar el nivel de calidad de servicio, orientado a garantizar una visión integral de los servicios en el negocio del cliente y cumpliendo con los SLAs comprometidos.
Administrar adecuadamente la relación con el cliente, comunicando periódicamente la evolución técnica y administrativa del servicio y sus mejoras posibles, a lo largo del ciclo de vida del servicio.
Integrador operativo de las diferentes áreas técnicas y administrativa del servicio para atender una incidencia crítica o requerimiento mayor del cliente, coordinando entre los responsables técnicos de forma que permitan acordar y consensuar una solución colegiada por el equipo de trabajo.
Participar end-to-end en el proceso de ventas e implantación de proyectos, a través de reuniones periódicas con el equipo de trabajo (Pre-venta, Jefes de Proyecto y Comercial) para tener conocimiento e identificar riesgos en cada una de estas etapas.
Asegurar el envío periódico de Informes de la Gestión del servicio del cliente

Requisitos

Profesional técnico titulado, bachiller o egresado de Ingeniería de Sistemas, Electrónica,



Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en áreas técnicas de Telecomunicaciones, Networking, Cloud, Seguridad, Datacenter o Soporte Especializado. Conocimiento en redes IP, servicios de telecomunicaciones y gestión de incidentes.
Deseable contar con certificaciones como CCNA, HCIA/HCIP, NSE, Azure, AWS, VMware u otras relacionadas.

Beneficios

Beneficios On Empresas

Incentivos de acuerdo a ley
Utilidades atractivas según rentabilidad.
Formar parte de un staff de profesionales que impulsarán tu crecimiento profesional.
EPS cubierto al 100% y seguro Oncológico 50% para ti y tus familiares.
Continuar con tu crecimiento profesional contando con la posibilidad de realizar línea de carrera.
Convenios educativos en post grado e idiomas con diferentes Institutos y Universidades.
Convenios recreativos.

En ON Empresas llegamos para darle la vuelta a todo, desafiando lo conve

📌 Service Manager (San Isidro)
🏢 ON Empresas
📍 San Isidro