Asistente De Postventa

Ubicación: Surquillo, Lima
Horario: L-V de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y S de 8:00 a.m. a 12:30 p.m.

Gestionar y monitorear la experiencia del cliente (calidad, entrega e instalación), garantizando la atención oportuna de consultas, reclamos e incidentes, y analizando indicadores (KPI) para la mejora continua del área.

Funciones:
Diseñar y ejecutar encuestas de satisfacción.
Analizar resultados de satisfacción, medir KPIs (NPS, tiempos) y emitir informes a Gerencia.
Recibir, registrar, coordinar internamente y hacer seguimiento hasta el cierre de reclamos y quejas.
Coordinar con Ventas, Logística y Operaciones para evitar riesgos de insatisfacción.

Requisitos:
Estudios: Egresado o Bachiller en Ingeniería, Arquitectura o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares.
Conocimientos: Excel intermedio, CRM, Power BI (usuario) y AutoCAD (deseable).

Condiciones y Beneficios
Sueldo acorde al mercado
Buen clima laboral
Linea de carrera
Crecimiento profesional y aprendizaje continuo.

¿Te interesa o conoces a alguien?
Postula o comparte tu CV al correo: [email protected] o al WhatsApp: 944583193 indicando en el asunto: Asistente De Postventa.

📌 Asistente De Postventa (Surquillo)
🏢 Ares Perú
📍 Surquillo