ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS

Somos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor Talento Para Cubrir La Posición De

ANALISTA DE TNPS /NPS– CALL CENTER MODALIDAD PRESENCIAL (SEDE SANTA ANITA) LA CAMPAÑA CLARO PERU CON EXPERIENCIA CLARO

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

Analizar resultados de encuetas NPS( NET PROMOTER SCORE)
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Proponer planes de accion para mejorar la satisfaccion del cliente.
Monitorear la evaluación de indicadores de calidad en el call center
Trabajar de la mano con operaciones y calidad.
Escucha de llamada y analisis de las mismas
Feedback de asesores
Analisis de gestiones de agentes en base a KPI
Envio de alertas y reportes
Creación de propuestas de mejora en base a lo detectado





¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en análisis de TNPS
Manejo de excel intermedio / avanzado ( tabla dinamicas ,graficos, etc)
Deseable conocimiento de Power Bi o herramientas de analisis
Capacidad analitica y enfoque en mejora continua.

Buenas comunicacion y trabajo en equipo.

Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en ingeniería industrial, informática, Administración o afines.

Conocimiento en Power BI, SQL, excel avanzado, etc.

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

De lunes a domingo con descanso rotativo ( es manejable)

De 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿CUÁLES SERÁN MIS VENTAJAS?

Sueldo S/1300+ Bono variable S/400 por rxh los PRIMEROS MESES

Posibilidad de hacer línea de Carrera

Beneficios corporativos

Pagos puntuales

APROVECHA LA OPORTUNIDAD

ÚNETE A PARTNER SERVICE

📌 Se requiere Analista de satisfacción TNPS (Lima)
🏢 Partner Service
📍 Lima