Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Supervisar el uso de recursos y cumplimiento de cuotas diarias, y resolver los reclamos de los clientes.
Funciones Del Cargo
Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
Resolver reclamos,
requerimientos o incidencias presentadas por los clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración y/o afines.
Experiencia de 1 año o más en posiciones de Caja.
Experiencia previa liderando equipos.
Manejo de Excel a nivel básico.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (6x1) en Villa María del Triunfo.
Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar
📌 Supervisor de cajas (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima