Somos SERVEX, organización líder en servicios de BPO con más de 20 años de experiencia, nuestra misión es gestionar el portafolio de nuestros clientes garantizando una máxima efectividad en cobranzas y atención.
En Servex, buscamos un perfil que le apasione trabajar con datos, entender el negocio y generar un impacto real en los resultados, un analista que transforme la información en decisiones y sea un socio clave en Operaciones, si encajas con el perfil, esta es tu oportunidad para desempeñarte como: Analista de Planificación y Control Operacional.
¿Cuál será tu propósito?
Asegurar la disponibilidad, calidad y análisis de la información operativa que impulsa la gestión de cobranza, generando alertas tempranas, propuestas accionables y visibilidad del desempeño para el cumplimiento de metas.
¿Qué harás en el día a día?
- Preparar y validar los insumos críticos de gestión: cartera, segmentación, metas y bases operativas.
- Diseñar estrategias y planes de recuperación basados en análisis de datos y comportamiento de cartera.
- Monitorear indicadores clave de forma diaria:
cumplimiento, productividad, avances vs metas y timing.
- Detectar desviaciones y generar alertas tempranas con acciones concretas.
- Analizar información de múltiples fuentes para identificar oportunidades, riesgos y patrones de gestión.
- Construir y optimizar reportes y dashboards claros, confiables y accionables.
- Acompañar a Operaciones con información estratégica para la toma de decisiones.
- Verificar la correcta ejecución de estrategias (segmentación, campañas, prioridades).
- Participar en reuniones operativas y presentar hallazgos, insights y recomendaciones.
- Proponer mejoras en procesos, automatización y eficiencia del área.
¿Qué buscamos en ti?
- Técnico, egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en análisis de datos y control de indicadores (idóneo en call center o cobranzas).
- Dominio interme
📌 Analista de planificación y Control Operativo (Cayma)
🏢 SERVEX
📍 Cayma