AVM LOGISTICS es una empresa con más de 20 años de trayectoria como Agencia de Aduanas, Operador Logístico y Agencia de carga internacional, reconocida por su solidez y relaciones de largo plazo con clientes y aliados estratégicos.
Por ello, a continuación encontrarás la descripción de uno de los roles fundamental que se unirán al equipo, el de Customer Service de Importación.
Propósito del puesto:
Asegurar una gestión integral, proactiva y de alto estándar de servicio al cliente en operaciones de Importación, garantizando una ejecución eficiente del servicio, brindando una atención al cliente oportuna y de alto nivel que asegure la satisfacción, fidelización y continuidad de las relaciones comerciales, fortaleciendo la reputación de la empresa y su crecimiento sostenible.
Responsabilidades generales:
- Gestionar integralmente las operaciones de importación, desde la confirmación del booking hasta el cierre del file, mediante la coordinación con clientes, proveedores logísticos y la supervisión de las actividades operativas asignadas al Asistente de Operaciones.




- Coordinar con agentes del exterior, navieras y aerolíneas el cumplimiento de itinerarios, ETD, ETA, transbordos y arribo de la carga, anticipando contingencias operativas y proponiendo soluciones oportunas.
- Supervisar el estado de los embarques de importación según la información proporcionada por el Asistente de Operaciones y la coordinación con proveedores logísticos, manteniendo una comunicación oportuna con el cliente y gestionando las incidencias que puedan afectar el desarrollo de la operación.
- Mantener una comunicación permanente con los clientes, brindando información sobre el estado de sus operaciones de importación, gestionando incidencias y coordinando acciones para asegurar una atención eficiente y la satisfacción del cliente.
- Gestionar preventivamente los tiempos libres del contenedor, posibles sobreestadías y costos adicionales, manteniendo informado al cliente y coordinando las acciones nece

📌 Customer Service de Importaciones en Agencia de Carga internacional (Magdalena del Mar)
🏢 Avm Aduanera C.
📍 Magdalena del Mar