Somos la empresa “LP SERVICIO TEMPORAL" con más de 33 años de experiencia, líder en el mercado, con presencia en Lima y provincias, nuestro cliente dedicado a la Banca y Seguros - Reaseguros se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para la posición de:
Representante de Atención a Emergencias / Seguros
Requisitos:
- Estudios truncos técnicos o universitarios (de preferencia), carrera indistinta - Deseable Egresados de Carreras técnicas relacionadas a temas Administración, Ingeniería industrial o afines
- Experiencia 1 año en atención al cliente presencial o vía telefónica (de preferencia experiencia en call)
- Horario rotativo de Lunes a viernes 7am a 3pm, 3pm a 11pm y 11pm a 7am

Funciones:
- 'Atender llamadas telefónicas de siniestros, asistencias y reclamos.
- Cumplir con los aspectos normativos y políticas de la empresa
- Atender las solicitudes de atención provenientes de la app Rimac, por e-mail y geolocalización.




- Registrar en los sistemas todos los casos y las interacciones con los clientes para generar información que permita realizar el seguimiento de los servicios en curso.
- Enviar las solicitudes de atención a los proveedores (Aplica vía web, línea telefónica, correo electrónico y/o geolocalización).
- Realiza registro de los reclamos solicitados por los clientes, así como los pre-registrados por los integrantes de la Central de Emergencias Vehicular.
- Brindar soporte a la Central de Consultas.
- Brindar información oportuna a su jefatura ante casos de uso excesivo de las asistencias, suplantaciones y sospecha de fraude.
- Resolver reclamos simples en línea mediante autonomías (otorgar servicios adicionales, de ser necesario escalar el caso con la Supervisión de turno).
- Brindar información acerca del estado de los servicios solicitados de acuerdo con la información registrada, de ser necesario traslada llamada/consulta a equipo especializado
- Realizar otras funciones inherentes a su cargo encargadas por su jefatura inmediata
- Cualquier otra f

📌 Representante de Atención de Emergencias (Surquillo)
🏢 Consorcio
📍 Surquillo