Tottus busca gestionar y diseñar iniciativas de experiencia del cliente (CX) mediante análisis avanzado de datos e indicadores para optimizar la satisfacción. Se buscará identificar tendencias, priorizar iniciativas y asegurar su cumplimiento, con capacitación a equipos de tiendas y seguimiento de resultados.
El rol implica analizar grandes volúmenes de datos de CX (NPS, reclamos, feedback) y elaborar insights accionables para la toma de decisiones, presentando reportes ejecutivos y asegurando
📌 Líder de Experiencia del Cliente | CX y Datos (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima