IT Supervisor
SUMAC es una compañía multinacional con sede principal en Estados Unidos y equipos en diferentes países de Latinoamérica. Contamos con más de 20 años de experiencia y nuestros principales servicios son Consultoría en Sustentabilidad, Eficiencia Energética, Sostenibilidad Corporativa, Arquitectura, Ingeniería y Dirección de Proyectos de Construcción.
Funciones
• Garantizar un uptime igual o mayor al 99.5% en sistemas críticos como correo, CRM, SSGP, repositorios y herramientas BIM.
• Administrar routers, switches y access points en las oficinas; asegurar su conectividad, configuración y mantenimiento preventivo.
• Gestionar la VPN corporativa y los contratos de internet de las oficinas.
• Operar el help desk interno mediante un sistema de tickets, cumpliendo con un SLA de resolución menor o igual a 4 horas para incidentes de alta prioridad, además de realizar la instalación de software y soporte técnico.
• Administrar el correo corporativo y los dominios (cuentas, alias, DNS, SPF/DKIM/DMARC y renovaciones).
• Gestionar las actualizaciones de software y los parches de seguridad en los equipos.
• Mantener actualizado el inventario completo de los activos tecnológicos (laptops, workstations, monitores, periféricos y equipos de red) indicando usuario, fecha de compra y estado.
• Coordinar con Capital Humano la entrega y devolución de equipos para que estén configurados y disponibles desde el primer día de los nuevos colaboradores.
• Gestionar impresoras (configuración de códigos, drivers, tóner) y los contratos de mantenimiento con proveedores.
• Definir el estándar de hardware según el perfil del colaborador (campo, oficina o BIM).
• Negociar con proveedores de hardware e impresión aspectos de precio, garantías, soporte local y mantenimiento preventivo.
• Mantener el inventario de licencias activas (cantidad, costo, proveedor, vencimiento y uso real).
• Auditar el uso de las licencias para eliminar aquellas duplicadas, sobredimensionadas o i
📌 Coordinador General de Tecnología (Perú)
🏢 Sumac
📍 Perú