Description
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Protegido no te quieres quedar fuera

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Responsibilities
- Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados
- Experiencia en puestos similares (nombrado o interino)
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Responsable del Backlog de casos (SLA’s).
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Responsable del repositorio de la docunmentación de los procesos operativos del equipo.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar mejoras a futuro.
- Desarrollar informes del servicio.
- Atender caso escalados del equipo N2




- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

Prerequisites
- Egresado, bachiller o titulado de la carrera técnica y/o Ingeniería de Sistemas, Informática y/o carreras afines.
- Experiencia laboral en gestión de equipos de trabajo IT (nombrado o interino)
- Conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática.

Habilidades de Gestión e Interpersonales:
- Experiencia técnica con capacidad para dar instrucciones a una audiencia técnica.
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.
- Planificación y organización
- Resolución de problemas y toma de decisiones para la solución definitiva de incidentes recurrentes.

📌 Coordinador Soporte de Microinformática OnSite (Surquillo)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Surquillo