Somos la red de clínicas más amplio a nivel nacional y estamos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de TELEOPERADOR.
¿QUÉ HARÁS?
- Derivar toda llamada entrante recibida con los anexos o áreas solicitadas por los usuarios internos, externos y/o pacientes.
- Orientar al cliente potencial en la generación de citas, especialidades y horarios médicos.
- Generar citas de los clientes para las consultas externas en el Sistema de Citas.
- Validar la información con la jefatura del área en caso de dudas y/o secretaria del servicio de consultorio.
- Ofrecer alternativas de solución a los clientes para asegurar un servicio de calidad.
- Confirmar la cita de los pacientes programados.
- Atención del módulo de cita por WhatsApp.
- Brindar información sobre el servicio de teleconsulta.
- Registrar la grabación de los consentimientos informados correspondientes.
- Manejo del perifoneo instalado en el área, para la ubicación de pacientes y/o personal de la clínica que sea requerido con suma urgencia.
- Comunicar que la llamada interna o externa sea lo óptima posible,



lidiando así con los problemas que puedan ocurrir en medio de una comunicación.
- Cumplir con los horarios de trabajo y refrigerios establecidos y destinados por su jefatura, cumpliendo así con la puntualidad y responsabilidad que el puesto requiere.
- Proporcionar información dentro del tiempo establecido para contestar una llamada.
- Reportar de manera inmediata cualquier queja, sugerencia o maltrato recibido por personal de otras áreas o pacientes/clientes.

¿QUÉ NECESITAS?
- Estudios Técnicos en Computación, Administración, Ciencias de la Comunicación, Teleoperador de Call Center o carreras técnicas afines.
- Conocimientos en: Servicio de calidad y Atención al cliente, Manejo de clientes conflictivos.
- Experiencia mínima de 06 meses ocupando puestos de Operador en Call center, Telemarketing o Atención al cliente en general.
- Microsoft Office básico.
- Disponibilidad inmediata.

¿CUÁL SERÁ TU HOR

📌 Teleoperador(a) - c/exp. en clínicas u hospitales (Arequipa)
🏢 Grupo San Pablo
📍 Arequipa