Estamos en búsqueda de un(a) Gestor de transformación digital y procesos, que sea proactivo y orientado a resultados, responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora y traducir necesidades del negocio en requerimientos claros para equipos técnicos. Será el puente entre las áreas operativas y de desarrollo, contribuyendo al diseño e implementación de soluciones eficientes y alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.

Funciones:

*1) Levantamiento de información, entendimiento de necesidades e insight de los usuarios de los diferentes procesos usando herramientas de análisis como Customer Journey Map, Service blueprint, etc.*

*2) Rediseñar los procesos y proponer mejoras acordes a las necesidades de los usuarios que permitan la eficiencia, trazabilidad y agilidad de la operación*

*3) Generar el service blueprint propuesto y construcción de mock up con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios.*

*4) Creación de historias de usuario y criterios de aceptación del reléase backlog*

*5)



Realizar pruebas de las soluciones tecnológicas propuestas para asegurar el correcto funcionamiento de las necesidades del usuario*

*6)* Monitorear los KPIs de los procesos para evaluar el impacto de las mejoras implementadas y ajustar según sea necesario.

Requisitos:

*1. Bachiller en ingeniería Industrial, Administración y Carreras afines.*

*2. Experiencia de 1 a 3 años trabajando en gestión y transformación de procesos en cargos como Analista de procesos, Analista de Transformación, Analista de proyectos, Analista de operaciones o en funciones similares*

*3. Conocimientos en Design thinking, Lean management, Scrum y otras herramientas de ideación.*

4. *Competencias de innovación, comunicación asertiva, trabajo en equipo y pensamiento analítico para el entendimiento e ideación de procesos*

5. *Manejo de herramientas de procesos y transformación tales como: Bizagi, Excel, Miro, Power BI, Figma.*

Tipo de puesto: Tiempo compl

📌 Gestor de Transformación Digital (San Isidro)
🏢 A2A
📍 San Isidro