*Somos ENGIPERU, Empresa líder en licenciamiento, Infraestructura y proyectos de Software, Partner PLATINUM y GOLD de marcas de tecnología reconocidas a nivel mundial con más de 700 clientes corporativos a nivel nacional y con planes de expansión a nivel regional. Nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el mejor perfil para cubrir el puesto de* *Soporte Tecnico de Licenciamiento N2:*
REQUISITOS:
- Estudiante o titulado técnico en Sistemas, Redes y Comunicaciones, Seguridad Informática o carreras afines.
- Conocimientos sólidos en redes, sistemas operativos (Windows/Linux) y soporte técnico.
- Conocimientos intermedios en ciberseguridad (endpoint protection, firewalls, backup, buenas prácticas).
- Experiencia en antivirus empresariales y soluciones de respaldo.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (Help Desk).
- Inglés intermedio (deseable).
- Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de incidencias complejas.
- Experiencia en soporte técnico Nivel 1 o Nivel 2.
- Buena comunicación y orientación al cliente.
- Disponibilidad inmediata y para viajes a nivel nacional.
FUNCIONES:
- Implementación, instalación y configuración de soluciones de ciberseguridad (Sophos, ESET, Bitdefender, Acronis, entre otras).
- Atención y resolución de incidencias Nivel 2, escaladas desde Nivel 1.
- Análisis y mitigación de incidentes de seguridad en endpoints y redes.
- Administración de antivirus corporativos, backups y políticas de seguridad.
- Activación y gestión de licencias (Microsoft, Adobe, entre otros).
- Monitoreo de alertas de seguridad y respuesta ante incidentes.
- Soporte remoto y presencial a clientes a nivel nacional.
- Capacitación a clientes en el uso de herramientas de seguridad.
- Documentación de incidentes, soluciones y elaboración de reportes técnicos.
- Escalamiento a Nivel 3 o fabricantes cuando sea necesario.
- Cumplimiento de SLA y mejora continua del servicio.
VENTAJAS:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Capacitaciones c
📌 Soporte Tecnico de Licenciamiento Nivel 2 (Santiago de Surco)
🏢 ENGIPERU
📍 Santiago de Surco
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