Forma parte del equipo que desarrolla el talento comercial de RECSA
En RECSA, empresa líder en soluciones de Contact Center y BPO con más de 35 años de experiencia en Latinoamérica, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a):
Formador / Capacitador de Call CenterSi disfrutas compartir conocimientos, desarrollar personas y contribuir al crecimiento de equipos comerciales de alto desempeño, esta ocasión es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Diseñar, ejecutar y fortalecer los procesos de capacitación para los equipos de ventas, asegurando la correcta transferencia de conocimientos, el desarrollo de habilidades comerciales y el cumplimiento de los indicadores del negocio mediante metodologías de aprendizaje dinámicas y efectivas.
Principales funciones✔ Diseñar y ejecutar programas de capacitación para nuevos ingresos y personal activo.
✔ Desarrollar estrategias de enseñanza enfocadas en el aprendizaje práctico y el cumplimiento de objetivos comerciales.
✔ Ejecutar procesos de entrenamiento en aula y acompañamiento en puesto (OJT).
✔ Elaborar materiales didácticos,



evaluaciones y recursos de aprendizaje.
✔ Brindar feedback y reforzamiento continuo a los colaboradores.
✔ Identificar oportunidades de mejora en conocimientos y habilidades comerciales.
✔ Realizar seguimiento al desempeño de los participantes durante y después de la capacitación.
✔ Mantenerse actualizado respecto a productos, servicios, procesos y metodologías de formación.
✔ Coordinar con Operaciones y Calidad la ejecución de planes de capacitación.
¿Qué buscamos?✅ Experiencia mínima de 3 años como Formador, Capacitador o Trainer en Call Center.
✅ Experiencia en campañas comerciales o de ventas telefónicas.
✅ Experiencia impartiendo capacitaciones presenciales y acompañamiento en OJT.
✅ Deseable experiencia en telecomunicaciones.
✅ Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Educación, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
✅ Dominio de Microsoft Office (Excel y PowerPoint).
✅ Exc

📌 Formador y Calidad de Call Center (Ate)
🏢 Recsa Peru
📍 Ate