Somos Depilzone, clínica de depilación láser, nos encontramos en busca de una SUPERVISORA DE CAPACITACION para nuestra área de CALL CENTER

Requisitos

Egresada(o) en Administración, Psicología, Educación, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de capacitación, formación o desarrollo de talento, de preferencia en Call Center.
Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio.
Conocimiento en diseño de programas de capacitación, metodologías de aprendizaje y evaluación del desempeño.
Manejo de indicadores de capacitación (KPI), elaboración de reportes y seguimiento de resultados.
Excelente comunicación, liderazgo, organización y orientación al logro.

Funciones

Diseñar, planificar y ejecutar el plan anual de capacitación.
Supervisar y liderar al equipo de capacitadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
Elaborar e implementar materiales, manuales y programas de formación para personal nuevo y de actualización.




Monitorear y evaluar la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño.
Detectar necesidades de capacitación en coordinación con las diferentes áreas.
Realizar seguimiento al proceso de inducción, entrenamiento y desarrollo del personal.
Elaborar informes de resultados y proponer planes de mejora continua.
Coordinar con las áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.

Ofrecemos

Sueldo a tratar, de acuerdo con la experiencia.
Planilla completa desde el primer día.
Turnos rotativos:
Lunes a Domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
02:00 p.m. a 10:00 p.m.
Descanso intercalado entre sábado y domingo.
Destacado clima laboral.
Oportunidad de línea de carrera y desarrollo profesional.

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📌 Supervisor/a (Santiago de Surco)
🏢 Depilzone
📍 Santiago de Surco