Descripción

Somos Integratel Perú S.A.A., una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, dedicada a brindar servicios de telefonía fija y móvil, internet de alta velocidad y televisión por suscripción. Nos encontramos en la búsqueda de un especialista de tecnología para formar parte de la Gerencia de Desarrollo Venta, Postventa y Facturación, dentro de la jefatura de PostVenta y Sistemas Administrativos. Se busca un Líder Técnico que cuestione, defina, organice e implemente los requerimientos funcionales y técnicos de las soluciones postventa y aplicaciones web dentro del dominio.

Misión del puesto

Evaluar, analizar, diseñar e implementar:

a.- Soluciones en PostVenta para optimizar los procesos de postventa (reclamos, retenciones, atención de averías) de los clientes de Movistar.

b.- Soluciones en PostVenta alineadas a la evolución tecnológica de la aplicación

y a la adoptación de todos los lineamientos de arquitectura digital TI.

c.- Soluciones en PostVenta que corrijan incidentes y/o gaps funcionales.

Funciones principales





1.- Evaluar y cuestionar requerimientos de las áreas de negocio referidos a cambios en el flujo de atención de averías, reclamos, retenciones dentro de PostVenta.

2.- Definir y elaborar los requerimientos a ser atendidos por la fábrica de desarrollo de la jefatura. En caso de aplicar, definir el alcance de los MVPs.

3.- Coordinar con los jefes de proyectos y/o gestores de aplicaciones las acciones necesarias para ejecutar el discovery, refinamiento, planificación y delivery de los requerimientos.

4.- Supervisar, hacer seguimiento e informar las etapas de desarrollo de los requerimientos.

5.- Elaborar informes y cuadros de mando de los requerimientos bajo su responsabilidad.

6.- Coordinar con los equipos de Implementación Operativa y Experiencia Cliente el despliegue a los canales comerciales de las nuevas funcionalidades implementadas en PostVenta.

Habilidades/conocimientos requeridos

• Formación en Ingeniería de

📌 Especialista Líder Técnico Desarrollo TI (Lima)
🏢 Telefonica Global Solutions Usa
📍 Lima