Atender solicitudes y brindar información a los huéspedes. Asistir durante la entrada y salida de huéspedes y clientes a la propiedad de manera cordial. Brindar asistencia de transporte para los huéspedes de acuerdo a sus solicitudes e itinerarios. Incentivar y concretar la venta de habitaciones y outlets del hotel.

1. Realizar el proceso de check in y check out.

2. Registrar y realizar las llamadas de despierto.

3. Recibir y derivar las llamadas internas y externas.

4. Atender, registrar y hacer seguimiento a los pedidos de room service.

5. Recibir y darle seguimiento a las quejas y requerimientos de los huéspedes.

6. Brindar información de todos los outlets y servicios del hotel.

7. Enviar reporte de incidencias y ocurrencias durante el día al supervisor(a) de rooms.





8. Revisar e ingresar las reservas en ausencia del departamento de reservas.

9. Coordinar con el área de seguridad cualquier tema relacionado con lost & found.

10. Llamar y registrar cualquier asistencia médica que se requiera.

11. Controlar la facturación y cobros generados en cada turno, así como la facturación de no shows y cancelaciones.

12. Completar cuadro de producción diaria + house use + cortesías.

13. Realizar funciones inherentes al puesto que permitan colaborar con los objetivos del área.

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📌 Personal de Recepción en conserjería Hotel Palacio del Inka (Cusco)
🏢 Intursa
📍 Cusco