¡Forma parte de nuestro equipo! Empresa líder del rubro de maquinaria pesada, con presencia a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Investigación y Experiencia al Cliente para nuestra sede principal en Lurín .

¿Cuál será tu misión? Analizar la experiencia del cliente en los diferentes puntos de contacto, identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que fortalezcan la satisfacción, fidelización y calidad del servicio, contribuyendo al crecimiento de la organización.

¿Qué buscamos?

- Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración, Ingeniería Estadística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en investigación de mercados, experiencia del cliente, marketing o posiciones similares.
- Excel nivel intermedio (Indispensable).
- Conocimientos en investigación de mercado, Customer Journey, Marketing Digital, UX/UI (Deseable).
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Lurín.





¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Analizar el comportamiento del cliente e identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar y gestionar el Customer Journey de las diferentes unidades de negocio.
- Realizar investigaciones de mercado y análisis del Buyer Persona.
- Gestionar encuestas de satisfacción (CSAT, NPS) y proponer planes de mejora.
- Implementar protocolos y estándares de experiencia del cliente a nivel nacional.
- Apoyar en proyectos de imagen de marca, marketing y generación de contenido.
- Organizar eventos, activaciones BTL, ATL y ferias comerciales.
- Elaborar informes e indicadores para la toma de decisiones.

¿Qué ofrecemos?

- Remuneración acorde al mercado.
- Planilla completa desde el primer día.
- Pagos quincenales y fin de mes.
- Bus de acercamiento.
- Línea de carrera.
- Sobresaliente clima laboral.

📌 Analista de Investigación y Experiencia al Cliente / Lurín
🏢 Cgm Rental
📍 Lurín