? ¡Estamos buscando un/a Analista de Post Venta para sumarse a LIGO!

Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para gestionar requerimientos operativos de clientes B2B y B2C , asegurando una atención ágil y una sobresaliente experiencia durante todo el proceso de postventa.

? ¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de gestionar la atención y seguimiento de clientes corporativos de La Mágica y usuarios de Ligopay , coordinando la ejecución de recargas, dispersión de fondos, emisión y reposición de tarjetas, así como la resolución de incidencias y requerimientos operativos.

? Principales responsabilidades

Gestión de clientes B2B (La Mágica) y B2C (Ligopay):

- Mantener una comunicación directa con grandes clientes corporativos para atender sus solicitudes de recargas de tarjetas corporativas (alimentos, vestimenta, bonos, etc.).
- Procesar la dispersión de fondos y la creación/emisión de nuevas tarjetas para los empleados de los clientes corporativos conforme a las solicitudes recibidas.
- Atender y gestionar las solicitudes de recarga e incidencias de los clientes B2C del ecosistema Ligopay.

Coordinación y colaboración interdepartamental:

- Interactuar activamente con las áreas de Finanzas y Contabilidad para la validación, conciliación y ejecución de las recargas de saldo.




- Coordinar con Soporte Técnico y Atención al Cliente para solucionar problemas operativos o fallas técnicas presentadas por las empresas clientes o sus empleados.
- Tramitar con el área correspondiente las solicitudes de reposición de tarjetas por pérdida, deterioro o renovación.

Seguimiento y gestión de comunicaciones:

- Monitorear y responder de forma continua los correos electrónicos operativos y de servicio.
- Realizar llamadas telefónicas directas y seguimiento proactivo a los clientes para confirmar operaciones, resolver dudas o validar requerimientos.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y ejecución establecidos para las cargas y solicitudes.

? ¿Qué buscamos?

- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.

• Entre 1 y 2 años de experiencia en postventa, atención B2B, gestión de cuentas, operaciones de medios de pago o servicio al cliente.

• Deseable experiencia en fintech, banca o servicios financieros .

- Manejo de herramientas de correo electrónico y plataformas de gestión de tareas o tickets.

• Excel a nivel intermedio , especialmente para revisión y validación de archivos de dispersión masiva.

- Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente y capacidad de seguimiento.

📌 Analista de Post Venta (Lima)
🏢 Ligo
📍 Lima