En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista junior de Gestión Operativa | Inglés intermedio para incorporarse a un relevante proyecto. ¿Qué harás?
Gestionar el ciclo de vida completo de las Órdenes de Servicio (OS) en ServiceNow.
Supervisar los procesos de estimación, generación de pedidos, aceptación, certificación y facturación.
Coordinar con áreas internas, clientes y proveedores para asegurar el cumplimiento de los procesos operativos.
Administrar el marketplace de factorías y realizar seguimiento a los servicios contratados.
Brindar soporte funcional N0 en los módulos Factory y Recruiting de ServiceNow.
Participar en pruebas funcionales (UAT) de nuevas versiones y mejoras de la plataforma.
Ejecutar la certificación mensual de recursos.
Realizar el seguimiento presupuestario y control económico de las órdenes de servicio.
Elaborar reportes de gestión, indicadores (KPIs) y dashboards operativos.
Documentar, mantener y actualizar procedimientos operativos (PlayBooks). ¿Qué buscamos?
Profesional universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en gestión operativa, administración de servicios, PMO o coordinación de procesos.
Experiencia en la gestión y seguimiento de Órdenes de Servicio (OS) o procesos operativos similares.
Manejo de ServiceNow a nivel funcional (deseable experiencia en Factory, ITSM o módulos relacionados).
Conocimientos de SAP para la gestión de pedidos, presupuestos o procesos administrativos.
Experiencia en coordinación con clientes internos y proveedores.
Conocimiento en seguimiento presupuestario, control de costos y facturación.
Experiencia elaborando reportes operativos e indicadores (KPIs).
Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
Inglés a nivel intermedio alto (B2). Condiciones:
Horario de trabajo Lunes a Viernes 01:00am - 11:00am.
Modalidad híbrida.
Movilidad de recojo.
Sede Magdalena. ¿Qué ofrecemos?
Sueldo + 35% de bono nocturno.
Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.
Agradable Clima Laboral.
Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional. “NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos"
📌 Analista junior de Gestión Operativa (SAP | ServiceNow | Inglés (Magdalena del Mar)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Magdalena del Mar
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