Mindpearl, empresa ganadora del Premio de la Asociación Europea de Outsorcing, con atención a clientes multinacionales, brinda excelencia en la atención al cliente a muchas de las marcas líderes del mundo desde sus sedes estratégicamente ubicadas en las ciudades de Fiji, Sudáfrica, Surinam, Namibia y Lima, se encuentra en búsqueda de los siguientes puestos para la sede de Lima:

Asesor de Atención al Cliente: Alemán (No es ventas)

Requisitos

- Formación: Estudios en carreras de Comunicación, Turismo y hotelería y afines.
- Experiencia: Mínima 6 meses en gestión de experiencia al cliente
- Disponibilidad para trabajar en un horario que cubre los 365 días del año y las 24 horas de acuerdo con los requisitos del cliente.
- Capacidad de trabajar desde la oficina (San Isidro), así como utilizar el trabajo remoto si fuera necesario.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que pueden incluir fines de semana, festivos.
- Alto manejo de alemán escrito y hablado. Se espera que Español sea idioma nativo o muy avanzado e Inglés intermedio.
- Contar con conocimiento y manejo de plataformas y programas digitales en Internet (tech skills)
- Habilidades blandas: Empatía, escucha activa, análisis crítico, resolución de problemas, flexibilidad, trabajo en equipo, asertividad

Funciones:




- Brindar servicio al cliente a través de llamadas o chats, manteniendo una actitud competente y respetuosa.
- Demostrar gran comprensión a través de la atención al cliente y el servicio de ventas de producto.
- Demostrar el conocimiento y uso adecuado de los recursos, políticas y procedimientos de la empresa.
- Mantener tiempos de llamada aceptables y de respuesta de correo electrónico, sin dejar de ser amigable e informativo.
- Mantener los estándares de productividad y calidad, demostrando sentido de urgencia apropiado para dar respuesta a los clientes.

Beneficios:
- Sueldo acorde a lo que ofrece el mercado + bonos: idioma, asistencia, trabajo nocturno, productividad, transporte etc.
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, Essalud, asignación familiar, CTS, vacaciones, etc.)
- Grato ambiente laboral y programas de línea de carrera
- Training completo y pagado previo a la gestión laboral
- Posibilidad de hacer trabajo remoto

¡Te esperamos! En Mindpearl promovemos la inserción e inclusión laboral de personas con discapacidad.

Job Type: Full-time

Pay: S/.1,850.00 - S/.3,000.00 per month

Work Location: In person

📌 Asesor de Atención al Cliente Alemán (Lima)
🏢 MINDPEARL
📍 Lima