Brindar asesoría y solución precisa y oportuna a las consultas y pedidos de los clientes del segmento (incluye aquellos clientes PJ sectorizados a Tiendas que cuentan con productos y servicios comerciales), atendiendo de manera experta y ágil los requerimientos, consultas, pedidos y reclamos, asegurando así su fidelización y recomendación a través de una atención post-venta de calidad.
¿Cómo lo lograrás?
- Brindarás solución oportuna al pedido/reclamo durante el primer contacto (ya sea por el canal telefónico, buzón o WhatsApp, según corresponda) con el cliente, a través del entendimiento y análisis de la situación.
- Entregarás información sensible y relevante al Apoderado autorizado dentro de la estructura organizacional del cliente, demostrando en todo momento interés, predisposición y buen conocimiento del producto o servicio consultado.
- Asesorarás a los clientes en el proceso de colocación de servicios comerciales, guiándolos en el correcto llenado y presentación de los formularios/solicitudes al Banco.
- Identificarás posibles incidencias en los canales de atención del Banco,
informando de esta situación a tu jefe inmediato de manera oportuna.
- Propondrás mejoras por iniciativa propia dentro de tu área de responsabilidad.
¿Qué necesitamos de ti?
- Estudiante de últimos ciclos, egresado(a) o bachiller de las carreras de Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.
- 1 año de experiencia en el sector Banca (deseable)
- Conocimientos en gestión de clientes, tanto en el frente comercial como de servicio.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
¿Qué te ofrecemos en Interbank?
- Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
- Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más! En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerados en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Todos son bienvenidos!
📌 Asesor(a) de Servicios Post Venta - Solución Empresas (Lima)
🏢 Interbank
📍 Lima
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.