¿Cuál es el reto? Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW. ¿Cómo impactarás en notable? Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes. Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna. Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.
Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco. Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias. ¿Qué necesitamos de ti? Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica,
por canales escritos o en funciones de back office. Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Santa Raquel (Ate). Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
Excelente nivel de redacción y ortografía. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP! Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades.
Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.
📌 Atencion al cliente / BCP/Planilla completa y directa con el BCP Beneficios completos BCP (Ate)
🏢 Manpower Peru
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